webhook消息通知回复离线客户对象说明
回复离线客户
| 字段名称 | 字段类型 | 说明 | 取值 |
|---|---|---|---|
| url | String | 建立直连会话的URL | |
| sessionId | String | 会话id | |
| staffId | String | 客服id | |
| staffName | String | 客服名称 | |
| content | String | 仅文本，富媒体则回复内容=【附件】 | |
| receiveTimestamp | Long | 消息发送时间 | 单位：毫秒 |
| customerId | String | 客户id | |
| externalId | String | 客户外部CRM ID | 客户在业务系统的ID标示，用于得助智能与外部系统的客户ID映射 |
| customerName | String | 客户名称 | |
| String | 客户邮箱 | ||
| phone | String | 客户手机号 | |
| telephone | String | 客户电话号码 | |
| basicCustomerSoleExternals | List |
客户唯一性列表 | 客户唯一性说明 |
客户唯一性说明
| 字段名称 | 字段类型 | 说明 | 取值 |
|---|---|---|---|
| soleType | String | 唯一值类型 | 1、mac地址 2、渠道 |
| productId | String | 产品ID | |
| productSoleCode | String | 渠道关联唯一值 | 一个渠道仅有一个值 |
| macAddress | String | mac地址 | |
| createTime | Date | 创建时间 | |
| updateTime | Date | 更新时间 |